Soporte Técnico a Distancia

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TEAM VIEWER
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TeamViewer Touch captura de pantalla 0

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Descripción

Controle cualquier ordenador remoto en cuestión de segundos con la aplicación TeamViewer Touch . Si quiere controlar remotamente este ordenador y beneficiarse de todas las funciones, descargue la aplicación de escritorio de TeamViewer (Descargar desde www.teamviewer.com)

Ya sea si usted quiere proporcionar soporte espontáneo a un amigo o familiar, administrar servidores o trabajar desde su oficina en casa - TeamViewer Touch se lo permite.

PASOS PARA USARLO

1. Instalar e iniciar la aplicación
2. Instale e inicie la aplicación de escritorio de TeamViewer en el ordenador que usted desea controlar. Para esto se requiere al menos TeamViewer 8 (puede descargarla desde www.teamviewer.com).
3. Introduzca el ID y la contraseña de TeamViewer del ordenador remoto directamente en la interfaz de la aplicación y haga clic en “Control Remoto”.
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CONTENIDO

  • INICIO
  • Definición de Soporte Técnico a Distancia y Los Ti...
  • ¿Qué es una PYME? Definición y ejemplo
  • Organigrama
  • Políticas de una empresa
  • Problematicas de HARDWARE
  • Problematicas de SOFTWARE
  • Manual de procedimientos para la atencion al cliente
  • Shopper o Mistery shoppers
  • Formato de evaluacion del servicio por parte del cliente
  • Formatos de bitacoras de servicio
  • Razones por la cual se da un mal servicio
  • 7 pecados capitales en la atencion al cliente
  • Medios SINCRONOS y ASINCRONOS
  • Sistema remoto XP
  • Control remoto de windows 7
  • Descripcion de Team Viewer
  • Resolucion de problematicas a travez de SKYPE
  • Resolucion de problema atravez de Team Viewer SOFTWARE
  • Problematicas de hardware video Team viewer
  • Manual de instalacion de windows xp
  • Manual de instalacion de windows 7
  • Manual de windows 8
  • Manual de instalación office 2007
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